سياسة الاسترجاع والاستبدال
يسترجع المنتج خلال3 أيام من تاريخ الاستلام
ويستبدل خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام
يحق للعميل استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالف او اذا لم يعجبه
طلب الاستبدال لكل طلب مرة واحدة فقط، وفي حال تم الاستبدال لا يحق لك طلب الاسترجاع لنفس الطلب.
يحق للعميل استرجاع المنتج بشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء ولم يتم استخدامه .
لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية كما استلمه، أو تم تغييره أو غسله.
الاسترجاع والاستبدال لا يشمل بعض المنتجات لأسباب صحية، منها الأرواب والمناشف، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم، واقي المرتبة، واقي الوسائد، العطور، أحذية المنزل.
لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المراتب المنتزعه من الكيس
عند الاسترجاع للطلب التوصيل المجاني ، يكون الاسترجاع بقميه التوصيل الاصلي
الترجيع لايشمل قيمة التوصيل المجاني
عروض التصفيه لاتسترجع
ضمان المراتب سنتين على النزول عند نزول المرتبة يتحمل العميل تكاليف شحن تبديل المرتبة
يتحمل العميل رسوم تكاليف استبدال او الاسترجاع
بعد إصدار فاتورة الاسترجاع من قبل خدمة العملاء يتم طباعة الفاتورة المرفقه بالبريد الالكتروني ويتوجه العميل لأقرب فرع من شركة التوصيل وتسليم الشحنة
يختلف رسوم استرجاع المراتب على حسب مقاس المرتبة
سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل خلال 6 أيام من وصوله لنا.
